A mudança na fórmula do creme dental Colgate, da linha ‘Total 12’, agora chamada ‘Proteção Ativa’, gerou preocupação entre consumidores, após o surgimento de reações adversas como inflamações e lesões bucais. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) está monitorando o caso, que envolve um total de 13 relatos de usuários que apresentaram sintomas após o uso do produto. A principal modificação na fórmula foi a substituição do fluoreto de sódio pelo fluoreto de estanho, ocorrida no final de 2024, com o lançamento da nova versão do creme dental em novembro.
Desde então, mais de mil queixas foram registradas no site ReclameAqui, envolvendo principalmente reações alérgicas. Entre os sintomas relatados estão inchaço nas amígdalas, lábios e mucosa oral, além de sensação de queimação, ardência, aftas e vermelhidão nos lábios. A Anvisa classificou esses episódios como “eventos adversos” relacionados à alteração na formulação do produto.
A advogada e influenciadora digital Luiza Guimarães foi uma das afetadas. Ela compartilhou sua experiência com mais de 1 milhão de seguidores nas redes sociais, revelando ferimentos na boca que só cessaram após interromper o uso do creme dental. “Eu nunca imaginaria que uma pasta de dente pudesse me causar alergia. Era uma marca que eu usava a vida inteira”, comentou Luiza, que teve dificuldades até para escovar os dentes devido às lesões.
Outro caso relatado foi o do estudante Pedro Maciel, de 25 anos, que sofreu com dezenas de aftas na boca e nos lábios, além de ferimentos na língua, após usar o produto. “Foram mais de 50 aftas, o que me impediu de me alimentar adequadamente por quase uma semana”, relatou ele, que procurou vários médicos sem obter um diagnóstico claro. Após suspender o uso da pasta, seus sintomas começaram a melhorar.
Em resposta às queixas, a Colgate confirmou que a nova fórmula contém fluoreto de estanho, um ingrediente amplamente utilizado em cremes dentais em todo o mundo. A empresa garantiu que o ingrediente foi submetido a extensos testes, incluindo pesquisas no Brasil, e que todos os seus produtos passam por rigorosos processos de aprovação por agências reguladoras. A empresa também destacou que uma pequena parcela de pessoas pode ser sensível a certos ingredientes, como o fluoreto de estanho, corantes ou sabores.
Para os consumidores afetados, a Colgate recomendou interromper o uso do produto e procurar orientação médica para alívio dos sintomas. A empresa ainda ressaltou que está monitorando atentamente os casos e disponibiliza um canal de atendimento pelo telefone 0800 703 7722.
O Conselho Federal de Odontologia (CFO), por sua vez, afirmou que ainda não recebeu reclamações formais relacionadas ao produto, mas está aguardando mais informações da fabricante para se manifestar. O CFO reforçou seu compromisso com a proteção da saúde bucal da população e a garantia de produtos seguros para os consumidores.
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