Clientes do Banco Itaú em Mantena foram surpreendidos nesta semana com o anúncio do fechamento da única agência da instituição na cidade. Segundo comunicado afixado na própria unidade, o atendimento ao público será encerrado em 31 de julho, e o fechamento definitivo das portas ocorrerá em 4 de agosto.
A informação gerou preocupação e indignação entre moradores e empresários locais, que terão de percorrer cerca de 130 quilômetros até Governador Valadares, cidade onde o banco manterá o atendimento presencial mais próximo. O Itaú informou apenas que os serviços passarão a ser realizados na agência localizada na Avenida Minas Gerais, 252, no centro de Valadares, mas não explicou os motivos para a decisão nem apresentou alternativas para a população de Mantena.
Clientes pegos de surpresa
A decisão pegou muitos correntistas desprevenidos, já que não houve comunicado prévio por carta, telefone ou contato direto com os clientes, além do aviso físico exposto na agência. Alguns moradores relataram à imprensa local que dependem do atendimento presencial, principalmente idosos e pequenos empresários, que enfrentam dificuldades com transações exclusivamente digitais.
— A gente entende que hoje muita coisa é feita online, mas nem todo mundo tem facilidade ou segurança para resolver tudo pelo celular. E viajar 130 quilômetros para resolver um problema de banco não é simples — lamentou o comerciante João Martins, cliente há mais de 20 anos da agência em Mantena.
Silêncio do banco
Até o momento, o Itaú não divulgou nenhuma nota oficial à imprensa detalhando as razões do fechamento, nem esclareceu se há previsão de instalação de outro ponto de atendimento na cidade, como uma agência reduzida ou posto de serviços bancários.
Nos últimos anos, o banco tem promovido um processo de reestruturação em todo o país, com fechamento de agências físicas, alegando maior adesão dos clientes aos serviços digitais e redução de custos operacionais. Dados divulgados pelo Banco Central apontam que, em 2023, mais de 1.300 agências bancárias foram encerradas no Brasil, tendência que também atinge cidades do interior.
Enquanto isso, moradores de Mantena aguardam um posicionamento oficial do banco sobre possíveis alternativas que evitem deslocamentos tão longos para serviços bancários básicos.
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